Dolmans » Nieuws » De risico’s van het vak

De risico’s van het vak

Bij calamiteiten komt het aan op snel handelen. Hoe eerder wij ter plaatse zijn, hoe eerder we kunnen aanvangen met de schadestop. Onder schadestop verstaan we alle activiteiten die ervoor moeten zorgen dat de schade niet verergert. Denk hierbij aan het weer dichtmaken van een pand (bijvoorbeeld omdat deuren en ramen opengebroken zijn), maar ook het weghalen van water dat bij langere blootstelling kan leiden tot schade aan inventaris en opstal.

24/7 schadeservice

Ons bedrijf is ingericht op snel schakelen. 24/7 beschikbaar zijn, te allen tijde binnen een uur ter plaatse zijn en kunnen opschalen als de situatie daarom vraagt. Daar zijn we goed in, maar dit heeft ook een heldere noodzaak: het beperken van de gevolgschade voor gedupeerde en verzekeraar. Het effect hiervan is dat een aantal zaken waar ‘normale’ bedrijven de tijd voor hebben of nemen, bij ons niet of versneld moeten plaatsvinden. Wij hebben vooraf geregeld geen tijd om een uitgebreide offerte uit te brengen, of om keuzes te maken welke opdrachtgevers we wel of niet accepteren. Terwijl elk ander bedrijf vooraf zekerheden wil inbouwen voor betaling, afspraken maakt over doorlooptijden en soms zelfs pas begint nadat betaling heeft plaatsgevonden.

Betalingsrisico

Voor ons geldt dat we op verzoek van de opdrachtgever snel starten, maar dat de kans bestaat dat we pas halverwege de opdracht worden geconfronteerd met een betalingsrisico. Bijvoorbeeld omdat de verzekering geen dekking biedt voor het evenement, of omdat de gedupeerde niet solvabel is. Zaken die vooraf, tijdens de nacht of in het weekend, nog niet vastgesteld konden worden. Het risk-management dat steeds meer opgang doet in veel bedrijven, staat in onze sector op gespannen voet met de dienstverlening. Dit kunnen we alleen goed uitvoeren wanneer er een goede relatie en vertrouwen bestaat tussen onze opdrachtgever en ons. Zodat we weten, dat het voordeel voor de opdrachtgever (lagere schadelast door snel te starten), niet leidt tot een nadeel bij ons (geen betaling door onvoldoende checks vooraf).

Controles uitvoeren

Ook voor ons betekent het echter dat we gedurende de uitvoering, de relevante controles uitvoeren. Zodat we kunnen bijsturen wanneer nodig, en de gevolgen kunnen beperken wanneer zaken anders gaan dan we gewenst hadden. Ook zijn we gelukkig altijd in staat om samen met onze opdrachtgevers de oplossing te vinden in die gevallen waarin betalingsproblemen zouden ontstaan. Mede hierom zijn binnen de branche, in overleg met betrokken verzekeraars en expertisebureaus, spelregels geformuleerd hoe we hiermee om kunnen gaan. Doel moet zijn een gezonde balans. Zo snel als mogelijk aan de slag gaan om het leed te beperken en gevolgschade te voorkomen. Aan de andere kant doen onze opdrachtgevers dat ook steeds meer voor ons: zo houden we elkaar maximaal effectief!

Marc Bank - Financieel manager