Dolmans » Nieuws » Het nieuwe normaal

Het nieuwe normaal

Toen we in het voorjaar van 2019 van start gingen met Dolmans Preventie & Hygiëne Diensten, kon niemand ook maar het geringste vermoeden hebben van de bizarre werkelijkheid waarin we ons nu bevinden. Nu, een jaar nadat Dolmans Preventie & Hygiëne Diensten het licht zag, geven we geen handen meer, werken we op anderhalve meter afstand van elkaar, reizen we met maximaal twee medewerkers in een busje en lunchen we bij toerbeurt in de kantine. Het is ‘het nieuwe normaal’ geworden. Het coronavirus heeft in slechts een paar maanden tijd de hele wereld op z’n kop gezet.

Corona biedt kansen

Even vooropgesteld: voor kwetsbare mensen is dit een zeer gevaarlijke tijd. En veel ondernemers gaan zwaar gebukt onder grote onzekerheid. Toch biedt corona ook kansen. Kansen om het goed te doen, om mensen te helpen en te ontzorgen. Dolmans zou Dolmans niet zijn als we die kansen niet met beide handen aangrijpen.

Uit onverwachte hoek krijgen we aanvragen om ruimtes te reinigen en te desinfecteren waar coronapatiënten zijn geweest, zoals woningen, auto’s en ambulances. Ook zijn we gestart met een dienst waarbij we via een speciaal procedé desinfectievloeistof heel fijn kunnen vernevelen en laten neerdalen. Deze droge mist zakt langzaam naar beneden en doodt onderweg alle bacteriën en virussen; ook die in gordijnen, vloerbedekking, stoffen bekleding en andere moeilijk schoon te maken oppervlakken en objecten. Een fantastische uitkomst voor bijvoorbeeld hoteleigenaren die, na vertrek van de gast, er zeker van willen zijn dat ook de volgende gast in een coronavirusvrije kamer logeert.

Luisteren naar de markt

We zien kansen omdat we luisteren naar wat de markt en onze klanten ons vertellen. Net zoals we dat ook deden in 2019, toen we Dolmans Preventie & Hygiëne Diensten oprichtten naar aanleiding van een dringende behoefte uit de markt. Vanuit onze divisie Dolmans Calamiteiten Diensten en door onze gesprekken met verzekeraars, wisten we dat veel horecabranden het gevolg zijn van vetophoping in vetkanalen. Periodieke reiniging van de vetkanalen gebeurde niet of niet voldoende. ‘Kunnen jullie daar geen oplossing voor bedenken’, vroegen verzekeraars aan ons.

Zoiets hoef je ons natuurlijk geen twee keer te vragen! We deden marktonderzoek, kochten de juiste apparatuur en chemicaliën, leidden medewerkers op en gingen gewoon van start. Al snel wist de horeca ons te vinden en steeg de vraag naar preventieve vetkanalenreiniging explosief. Wij groeiden uit tot een volwaardig bedrijf: Dolmans Preventie & Hygiëne Diensten. Naast periodiek vetkanalen reinigen, doen we inmiddels ook luchtkanaalreiniging, reinigen van installaties en de dieptereiniging van keukens en sanitair.

En toen kwam corona

Vanwege corona ligt de horeca grotendeels plat, en hebben we het qua vetkanalenreiniging wat rustiger. Maar dat wil niet zeggen dat we zitten te duimendraaien! Integendeel. Zo bestrijden we sinds dit jaar zowel preventief als actief de eikenprocessierups. We onderzoeken de mogelijkheid om periodiek aan ongediertebestrijding te doen bij horeca en andere klanten. En we doen nog een stapje verder door te kijken naar het brandwerend maken van gordijnen en stoffen bekledingen, en het afdichten van wanden met brandwerende doorvoeren.

Verplicht periodieke reiniging

Want genezen is één ding, voorkómen is beter. Daarom verbaast het me enorm dat periodieke reiniging van vetkanalen niet verplicht is in Nederland. Terwijl het zoveel leed kan voorkomen. De cijfers wijzen immers overduidelijk uit dat vetophoping in vetkanalen de voornaamste oorzaak is van branden binnen horecagelegenheden.

Bij de meeste verzekeraars staat periodieke reiniging wel opgenomen in de polisvoorwaarden, maar slechts heel summier. Er staat bijvoorbeeld dat de reiniging moet gebeuren door een ‘ter zake kundig bedrijf’. Niet per se door een bedrijf dat echt gecertificeerd is en dat er aantoonbaar de goede papieren voor heeft. Het gevolg: een wildgroei aan bedrijfjes die dat vetkanaal ‘wel even schoonmaken’, maar die niet de juiste apparatuur hebben om echt overal bij te kunnen. Vetkanalen zijn dus maar half schoon, met alle gevaarlijke gevolgen van dien. Ik durf te garanderen dat als wij van Dolmans Preventie & Hygiëne Diensten periodiek komen reinigen, er onmogelijk brand kan ontstaan door ophoping van vet. 

Een aantal verzekeraars hebben de polisvoorwaarden naar aanleiding van ons verhaal en de schades die ze zelf gemeld krijgen, wel aangescherpt. En heel veel verzekeraars adviseren ons bij hun klanten. Maar wettelijk geborgd is de periodieke reiniging van vetkanalen nog steeds niet. Net als de huidige coronasamenleving waarin het normaal is dat we voorzichtig en verstandig met elkaar omspringen, zou dit óók ‘het nieuwe normaal’ moeten zijn.

Arie Maarleveld, operationeel directeur Preventie & Hygiëne Diensten