Het zoet en het zuur

Een (belangrijk) deel van ons werk als reconditioneerder bestaat uit de bereddering. Bereddering is de eerste noodhulp direct na het ontstaan of constateren van een schade. Denk hierbij vooral aan het afschotten van gebroken ramen en opengebroken deuren, het voorkomen van ergere (water-)schade of een globale reiniging zodat bewoners in een pand kunnen blijven. Veelal vinden deze activiteiten buiten kantoortijden plaats. Hiervoor hebben we oproepdiensten ingericht, waardoor medewerkers en management 24 uur per dag zeven dagen in de week stand-by zijn om deze eerste noodhulp te verlenen.

Nachtelijke inzet

Regelmatig worden wij hierbij gevraagd dienstverlening te leveren die niet in ons pakket zit, maar die we wel kunnen verzorgen via onze partners. Denk hierbij aan een loodgieter voor het afdoppen van een waterleiding of een elektricien die een meterkast weer provisorisch in orde maakt. Doordat wij regelmatig zaken doen met deze partijen, hebben wij hen ook bereid gevonden buiten kantoortijden werkzaamheden te verrichten. Deze werkzaamheden zijn echter het minst interessant voor deze partijen. Immers, de vergoeding staat vaak niet in verhouding tot de kosten die gemaakt moeten worden, en daarnaast verstoort de nachtelijke inzet ook nog eens de operationele inzetbaarheid en dus de planning van de volgende werkdag. Het vergt behoorlijk wat van deze partijen om een bereddering buiten kantoortijden uit te voeren.

Vervolgwerk is wél interessant

De belangrijkste reden waarom partijen de inzet ‘s nachts toch doen, is dat het vervolgwerk wél interessant kan zijn. Dus niet het afdoppen van de waterleiding, maar ook het verdere herstel van het leidingwerk. Niet alleen het provisorische herstel van de meterkast, maar ook het vervangen van de defecte elektrische installatie daarna. Dit is echter steeds minder vaak mogelijk doordat opdrachtgevers bestaande contracten hebben met netwerkpartijen. Deze partijen zijn óf niet in staat óf niet geïnteresseerd de nachtelijke bereddering uit te voeren, maar worden wel ingeschakeld voor het verdere herstel. Op deze wijze wordt het steeds minder interessant voor onze partijen om de nachtelijke bereddering uit te voeren, met als effect dat ook steeds minder partijen dit nog doen.

De pijn eerlijk delen

Dus laten we met z’n allen de pijn eerlijk delen: wie ’s nachts de moeite heeft genomen om de klant te helpen, mag dit overdag ook afmaken. Zo borgen we alle dienstverlening, ook in de minder aantrekkelijke uren. Wie het zuur heeft gehad, krijgt ook het zoet….

Bericht delen