Ingrid Zoetmulder | Kruidvat

Ingrid Zoetmulder | Kruidvat

Ingrid Zoetmulder | Kruidvat
Manager van het filaal

Een plofkraak in een Eindhovens winkelcentrum richt een enorme ravage aan. Eén van de getroffen panden is dat van drogisterij Kruidvat. Filiaal-manager Ingrid Zoetmulder: ‘Dolmans Calamiteiten Diensten heeft het goed opgelost.’

Op Nieuwjaarsochtend in alle vroegte gaat bij Ingrid Zoetmulder de telefoon. Als ze het nieuws over de plofkraak hoort, snelt ze naar het winkelcentrum. Daar zijn politie en brandweer al ter plaatse. Om een uur of elf wordt het pand vrijgegeven en kunnen Zoetmulder en haar baas naar binnen. Wat ze daar aantreffen, biedt een spookachtige aanblik. ‘De lampen werkten niet, overal lagen spullen op de grond, stellingen waren omgevallen. Het was een beetje creepy om daar rond te lopen’, vertelt ze.

Leeghalen schappen

De volgende dag schakelt de verzekeraar Dolmans Calamiteiten Diensten in die dezelfde middag bij Kruidvat op de stoep staat. ‘De medewerkers zijn samen met ons begonnen met het leeghalen van de schappen’, vertelt Zoetmulder. ‘Een gedeelte van de producten kon meteen de prullenbak in; die waren beschadigd door rondvliegend glas, stof en puin. Wat gereinigd kon worden, is gesorteerd en in verhuisdozen weggegaan naar de opslagplaats van Dolmans. Geneesmiddelen moesten apart afgevoerd worden. Al met al zijn we daar met z’n allen zo’n tweeënhalve dag mee bezig geweest.’

Eerder open

Als het pand leeg is, kunnen de herstelwerkzaamheden aan het plafond en de stellingen plaatsvinden. Zoetmulder: ‘Dolmans kwam daarna poetsen en vervolgens hebben we de winkel met het personeel weer ingericht. We kregen alle producten heel goed gesorteerd en gereinigd van Dolmans terug. Dat heeft ons veel tijd bespaard waardoor we twee dagen eerder open konden dan gepland.’

Niet flauw

Zoetmulder is bij de gehele operatie aanwezig en heeft veel contact met de medewerkers van Dolmans. ‘De medewerkers zijn prettig om mee samen te werken: ze denken heel erg met je mee en doen niet flauw als je ze vraagt om iets te doen. Ik kon ook altijd bellen als er iets was. Daar heb ik, denk ik, één of twee keer gebruik van gemaakt. Het werd dan goed opgelost.’

‘In het begin had ik er niet zoveel vertrouwen in’, bekent de filiaalmanager. ‘Ik dacht dat Dolmans de hoeveelheid producten in de winkel onderschatte, omdat ze met een klein vrachtwagenbusje kwamen om alles af te voeren. Maar het kwam gelukkig helemaal goed.’