"Dolmans weet wat voor mij van belang is"

David Dreese
Operationeel Directeur Grand Hotel Amrâth Kurhaus Scheveningen

Het Grand Hotel Amrâth Kurhaus in Scheveningen – beter bekend als het Kurhaus – werd begin maart ontruimd vanwege een grote brand. Het vuur, ontstaan in de keuken van het restaurant onder het hotel, zorgde voor veel brand- en rookschade. Dolmans Calamiteiten Diensten was snel ter plekke om de schade te verhelpen.

Toen David Dreese, Operationeel Directeur bij Amrâth Hôtels, bij het Kurhaus arriveerde, was de brandweer net bezig met de laatste inspectieronde. De salvagecoördinator en de schade-expert van de verzekeraar liepen er rond, en ook een oude bekende van Dreese, Milco van Muyden, Industrieel Manager bij Dolmans Calamiteiten Diensten. “Ik kende Milco van een eerdere brand waarbij ook een Amrâth hotel betrokken was”, vertelt Dreese. “Het was dus niet de eerste keer dat ik Dolmans in deze hoedanigheid in actie zag.”

Alles wat stinkt, eruit

De brand had zich van de restaurantkeuken via de luchtschacht verspreid naar het hotel. De zwaar beschadigde keuken en luchtschacht werden door Dolmans gesloopt en de ruimte vervolgens schoongemaakt. In het hotel bleef de schade beperkt tot een lichte rookgeur in de noordvleugel. De vijf noordelijke etages met daarin onder meer 260 gastenkamers, werden onmiddellijk afgesloten zodat de lucht zich niet verder kon verspreiden. “Onze eerste prioriteit was om zo snel mogelijk alles wat stinkt uit de hotelkamers te halen”, vertelt Dreese. “In één nacht werden alle 260 kamers door Dolmans gestript van beddengoed, dekbedden, kussens en handdoeken. Onze eigen wasserij heeft alles vervolgens gewassen. De kamers, inclusief tapijten en gordijnen, werden de daarop volgende dagen door Dolmans grondig gereinigd.”

Gasten hebben niks gemerkt

Brand of niet: in het Kurhaus moest alles gewoon zoveel mogelijk 'business as usual' zijn. Zonder dat de gasten last hadden van de schoonmaak- en herstelwerkzaamheden. Dolmans begreep dat heel goed, aldus Dreese. “De medewerkers gaven mij een volledig ontzorgd gevoel. Ze wisten precies wat voor mij van belang was. Onze gasten hebben dan ook niks gemerkt. Ze hebben hooguit een busje van Dolmans langdurig geparkeerd zien staan. Ik vond het heel prettig dat Dolmans op zo'n korte termijn voldoende medewerkers regelde die aan de slag konden. Met hun ervaring en know-how hebben ze een groot probleem opgelost.”

David Dreese is operationeel directeur bij Amrâth Hôtels. Hij is verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van 14 drie- vier- en vijfsterrenhotels in Nederland, waaronder het Grand Hotel Amrâth Kurhaus in Scheveningen.