“Het leukste aan mijn werk is het onmogelijke mogelijk maken!”
Onze collega Bo Koeman neemt je mee in zijn werk als business manager en vertelt waarom werken bij Dolmans Facility Management zo uitdagend en leuk is.
Mijn weg binnen Dolmans Facility Management
“Ik ben sinds juli 2022 in dienst bij Dolmans Facility Management. Ik studeerde Facility Management, maar werkte tijdens en na mijn studie een tijd in een salesrol binnen de automotive. Na dit een aantal jaar gedaan te hebben, was ik klaar voor een nieuwe uitdaging. Ik kende Dolmans al vanuit de regio, vooral vanwege de schoonmaakdiensten. Toen ik mij verder in het bedrijf verdiepte, kwam ik er al snel achter dat mijn interesse in Dolmans Facility Management erg groot was. Ik besloot te solliciteren en mocht op gesprek komen. Het gesprek was prettig en de match bleek wederzijds, dus maakte ik de overstap.
Destijds startte ik in de functie van junior projectmanager. Na iets meer dan een jaar groeide ik door naar de rol van operationeel accountmanager. In januari van dit jaar promoveerde ik naar business manager.”
Schakelen, oplossen en verbinden
“Als business manager heb ik een veelzijdige en uitdagende rol. Ik ben verantwoordelijk voor verschillende opdrachtgevers. Hierbij focus ik me voornamelijk op de zogenaamde hard services: dit is het technische deel van facility management. Hierbij kun je denken aan installaties zoals airco units, verdeelkasten, liften, automatische deuren en meer.
Naast mijn focus op de hard services stuur ik ook een team van Handymans aan. Dit team is het afgelopen 1,5 jaar enorm gegroeid en werkt op verschillende locaties: sommigen vast bij een of meerder opdrachtgevers, anderen flexibel waar nodig. Mijn taak? Zorgen dat zij optimaal hun werk kunnen doen – van planning tot materiaal en teamontwikkeling.
We organiseren regelmatig meetings om iedereen betrokken te houden, want samenwerken is de sleutel tot succes. Ik ben enorm trots op de Handymans expertise die zij elke dag laten zien!”
Geen dag is hetzelfde
“Mijn werkweek? Dit is nooit voorspelbaar. Het draait bij ons om snel schakelen en uitdagingen oplossen. Bij storingen zorg ik dat alles snel en soepel verloopt, zodat onze opdrachtgevers geen overlast ervaren. Dit geeft een enorme kick!
Ik werk ook veel samen met collega’s van andere Dolmans-labels. Denk aan situaties met water- of inbraakschade, ongediertebestrijding of specialistische reiniging – samen zorgen we voor een totaaloplossing. Bij mijn vaste opdrachtgevers pak ik soms ook kleinere projecten op. Bij deze projecten kun je denken aan interne verhuizingen bij opdrachtgevers. Daar komen verschillende disciplines bij kijken. Ik krijg er energie van om alle partijen met elkaar te verbinden en voor een mooi resultaat te zorgen.”
Maatwerk voor elke branche
“Bij Dolmans Facility Management bedienen we een groot aantal uiteenlopende opdrachtgevers. In mijn geval ben ik veel actief in de retailbranche, hotelbranche en zakelijke markt. Naast deze branches, verzorgen wij facility management voor opdrachtgevers in onder anderen de pharma, vastgoed (kantoren) en industrie door heel Nederland.”
Uitdagingen aangaan en mensen ontzorgen
“Ik heb het enorm naar mijn zin in mijn rol als business manager. Wat mijn werk het leukst maakt, is de diversiteit. De afwisseling tussen het zakelijke contact met mijn opdrachtgevers en het persoonlijke contact met de Handymans in mijn team, ervaar ik als een goede combinatie. Ik hou van de dynamiek en vind het belangrijk dat we als team goed samenwerken en elkaar blijven uitdagen.
Facility management valt vaak pas op als er iets misgaat. Juist dan zit de uitdaging in het snel en efficiënt oplossen van problemen. Ik wil hierin voor mijn opdrachtgevers het onmogelijke mogelijk maken. Als ik bijvoorbeeld op vrijdagmiddag gebeld wordt door één van mijn opdrachtgevers dat er lekkage is, zet ik alles op alles om dit zo snel mogelijk op te lossen. Daar krijg ik energie van. De diversiteit in opdrachtgevers maakt het werk ook erg interessant. Elke branche heeft een eigen benaderingswijze en met elke opdrachtgever communiceer ik op een andere manier. De kern blijft dat ik mensen wil ontzorgen en verbinden. Dat maakt mijn werk heel mooi.”
Wil jij net als Bo het verschil maken voor onze opdrachtgevers en het onmogelijke mogelijk maken? Bekijk hier welke vacatures we momenteel open hebben staan bij Dolmans Facility Management en wie weet word jij onze nieuwe collega!
